تعريف نفقات الوفاء

تُشير نفقات الوفاء (Fulfillment Costs) إلى إجمالي التكاليف والمصروفات الماليّة المترتبة على الوفاء بمتطلّبات أوامر العملاء والدائنين، والتي تشمل تكاليف التنفيذ النموذجية المتعلّقة بالجرد، وتخزين المنتجات، لوازم التعبئة والشحن، ونفقات العمالة المطلوبة، لتسليم المنتجات والوفاء بكامل الشروط المتفق عليها، كما تحتاج الشركات عند حساب نفقات الوفاء تضمين جميع النفقات العامّة والمخزون والعمالة والمصروفات الماليّة وغيرها.[١]


تعتمد قيمة نفقات الوفاء على خصائص المنتج وسماته، بالإضافة إلى طريقة الشحن مع توفر خدمة توصيل في نفس اليوم، لذا تتعرّض التجارة الإلكترونية على شبكة الإنترنت لضغوطات كبيرة ونفقات وفاء عالية من أجل الوفاء بمواصفات المنتج وتوصيله ضمن المدة التي يحددها العميل، بالإضافة إلى وجود خدمات إضافية مثل التغليف الإضافي، إرفاق المنشورات، وخدمة الشكاوي وغيرها من الأمور.[٢]


البيانات الماليّة المتعلّقة بنفقات الوفاء

تتمثّل العناصر والبيانات الماليّة الأساسية المتعلّقة بنفقات الوفاء في الآتي:[٣]

  • صافي المبيعات السنويّة.
  • صافي الإيرادات والعوائد الماليّة.
  • إجمالي تكاليف العمالة المباشرة.
  • تكاليف الإشراف.
  • تكاليف الصيانة.
  • تكاليف حفظ المخزون وإدارته.
  • تكاليف المرافق وعقود الإيجارات.
  • تكاليف إيجارات المستودعات.
  • تكاليف لوازم التعبئة.
  • تكاليف الشحن.


طريقة حساب نفقات الوفاء

تعتمد طريقة حساب نفقات الوفاء بحسب المتطلّبات المتعلّقة بتسليم المنتجات والخدمات، وتتم طريقة حساب نفقات الوفاء من خلال جمع النفقات الآتية:[٤]

  • نفقات العمالة المرتبطة بتسليم المخزون الجديد، وعادةً ما تحسب هذه النفقات بسعر الساعة.
  • نفقات إدارة وتخزين المخزون، ويتم احتسابها بشكل شهريّ، والتي تحتوي كذلك تكاليف المنصّات والأرفف والصناديق المستخدمة في عملية التخزين.
  • نفقات تعبئة المنتج.
  • نفقات العبوات القياسيّة والعلامة التجاريّة والتي يغلب على هذه العبوات كونها صديقة للبيئة.
  • نفقات التجميع المسبق للقطع المنفصلة، وترتيب الحزم بطريقة معيّنة، وغالباً ما يتم تقديمها كخدمة إضافيّة.
  • نفقات إدارة المرتجعات ومعالجتها، وهي التي تشمل تكاليف إعادة تخزين الأصناف المرتجعة أو التخلّص منها.
  • نفقات الشحن الآليّ والتي يتم تحديدها بحسب الوجهة والوزن والأبعاد وسرعة الشحن وغيرها.


طرق تقليل نفقات الوفاء

يُمكن للشركات الاستفادة من العديد من الحلول والاقتراحات المحتملة التي تجعلها تقلّل من نفقات الوفاء، وبالتالي تحقيق عوائد ماليّة أكبر ممّا يؤدي إلى تعزيز صافي أرباحها مع مرور الوقت، وتشمل طرق تقليل نفقات الوفاء في الأمور الآتية:[٢]

  • تطوير تخطيط عمليات التسليم.
  • إعادة التفكير في طرق التغليف.
  • إيجاد طرق شحن مدمجة، ممّا يؤدي إلى الحصول على خصومات وعروض شاملة.
  • التواصل مع شركات متعددة القنوات في عمليات الأتمتة والتجارة الإلكترونية والتكنولوجيا بشكل عام.
  • إنشاء شبكة توزيع عالميّة تحتضن جميع احتياجات التخزين وتلّبي عمليات الطلبات والنقل سواء قصيرة الأجل أو طويلة الأجل.
  • إيجاد شبكة موّردين عالميّة واسعة، من خلال إنشاء قنوات تعاونيّة مشتركة.
  • تحرّي عروض المستودعات المشجّعة.
  • شراء مواد التغليف والتعبئة بكميّات كبيرة معقولة، ممّا يؤدي إلى نقصان تكلفتها مقارنة بالكميات القليلة.

المراجع

  1. ↑ Chloe Henderson (19/2/2021), "How to Calculate Fulfillment Costs", zipordering, Retrieved 30/1/2023. Edited.
  2. ^ أ ب "All You Need To Know About Fulfilment Costs", waredock, Retrieved 30/1/2023. Edited.
  3. ↑ Brian Barry, "How to Calculate Fulfillment Cost Per Order", fcbco, Retrieved 30/1/2023. Edited.
  4. ↑ "Fulfillment Costs Explained", shipbob, Retrieved 30/1/2023. Edited.